Hier beschrijven we wanneer en waarom we persoonlijke informatie verzamelen, hoe we het gebruiken en veilig bewaren.
Partago cvba verwerkt deze data volgens de GDPR wetgeving. Door de informatie en diensten op deze website en de Partago app te gebruiken, ga je akkoord met dit beleid. Voor vragen over ons beleid kan je ons contacteren via email op info@partago.be of via het online contactformulier. Je moet voor vragen rond GDPR ons altijd contacteren via het ons gekende e-mailadres van jou.
Soms wordt dit document bijgewerkt. Onderaan vind je een overzicht van de wijzigingen doorheen de tijd. Kijk deze lijst na om snel op de hoogte te zijn van wijzigingen. Herzieningen zullen aangekondigd worden op de blogsectie van deze website.
Privacy, een kostbaar goed.
Het waarborgen van de privacy van bezoekers en gebruikers van Partago deelauto's is belangrijk voor ons. Daarom beschrijven we hier welke informatie we verzamelen en hoe we deze informatie gebruiken.
Hoe verkrijgen we informatie over jou?
We verkrijgen persoonlijke informatie over jou via onze website, tijdens jouw gebruik van onze website, bijvoorbeeld, door ons te contacteren met een vraag via het online formulier, door het invullen van enquêtes, door jouw aanvraag lid te willen worden en hierdoor het online formulier in te vullen, of wanneer je je inschrijft op een nieuwsbrief.
We verkrijgen persoonlijke informatie van jouw via het gebruik van de Partago applicatie. Tijdens het gebruik van de deelauto's verzamelen we informatie over de status van de auto. Dit wordt uitgelezen door onze boordcomputer.
Welke gegevens verwerken wij?
De persoonlijke informatie die we verzamelen tijdens jouw gebruik van onze website kan volgende elementen bevatten:
Partago verwerkt daarnaast persoonlijke gegevens voor het aanmaken van een online account, waarmee je jezelf toegang kan verschaffen tot de elektrische voertuigen van Partago.
Partago bewaart de persoonsgegevens niet langer dan strikt noodzakelijk om de doelen te realiseren waarvoor de gegevens worden verzameld. De persoonsgegevens en andere gegevens worden verwijderd nadat een Partago account wordt opgezegd. Dit kan na een eenvoudige aanvraag naar Partago. Na opzeg van het account kan het tot 6 maanden duren voor uw gegevens definitief verwijderd worden (inclusief backups).
Partago houdt volgende gegevens bij per rit:
De informatie van een deelauto tijdens en buiten gebruik, bevat onder andere volgende elementen:
Het afgelegde traject tijdens een rit van een Gebruiker wordt door slechts fragmentarisch bijgehouden, met name elke keer een gebruiker één van volgende acties uitvoert met het voertuig: ver- en ontgrendelen van de deuren, aan- en afzetten van de motor, aan- en afkoppelen van laadkabel, starten en stoppen van opladen. Tijdens de rit kan Partago de locatie van het betreffende voertuig bepalen, bijvoorbeeld wanneer de Gebruiker assistentie vraagt gedurende zijn rit. Indien we een locatiebepaling doen van het betreffende voertuig, vragen we expliciet mondelinge toestemming aan de Gebruiker.
Cookies, of vergelijkbare technieken, die wij gebruiken
Een cookie is een klein tekstbestand dat bij het eerste bezoek aan deze website wordt opgeslagen op uw computer, tablet of smartphone. De cookies die wij gebruiken zijn noodzakelijk voor de technische werking van de website en verbeteren het gebruiksgemak van de website. Ze zorgen ervoor dat de website naar behoren werkt en onthouden bijvoorbeeld uw voorkeursinstellingen. Ook kunnen wij hiermee onze website optimaliseren. Cookies zijn niet nodig voor het correct functioneren van de website. Je kan steeds alle informatie die eerder is opgeslagen via de instellingen van uw browser verwijderen.
Wat doen we met jouw informatie?
We gebruiken jouw persoonlijke informatie om
Enkel de gegevens die noodzakelijk zijn om aan jouw aanvraag te kunnen beantwoorden verwerken wij.
Ben je ook gebruiker van Partago, dan is volgende informatie belangrijk. We verwerken informatie van de deelauto's om onze dienstverlening te voorzien op volgende manier:
Wie heeft toegang tot jouw persoonlijke informatie?
Enkel medewerkers van Partago in het kader van een opdracht om de werking van Partago te garanderen (bv. facturatie, afhandelen schade, afhandelen verkeersovertredingen en zo meer) krijgen toegang tot jouw persoonlijke informatie.
We zullen jouw persoonlijke informatie nooit verkopen of verhuren aan derde partijen. Daarenboven delen we jouw informatie niet met derde partijen voor marketingdoeleinden.
We gebruiken IT-toepassingen van derde partijen zoals Campaign Monitor, Weebly, Basecamp, Odoo, Mollie, Stripe, Google, INVERS, Infinwebs (OnFact). Met elk van deze derde partijen slaan we jouw informatie op en verwerken deze om de dienstverlening van Partago te kunnen aanbieden. Elk van deze derde partijen heeft aangegeven alle regelgeving met GDPR te volgen.
Partago deelt de gegevens van de Gebruikers niet met derden. De Gebruiker heeft altijd recht op inzage alle gegevens die Partago van hem bijhoudt. Bij vraag tot verwijdering van zijn gegevens door de Gebruiker, beschouwt Partago die als een aanvraag tot stopzetting van het lidmaatschap, aangezien Partago niet in staat is de dienstverlening aan te bieden zonder deze gegevens.
Indien Partago voor de recuperatie/inning van de rekeningen/facturen gebruik dient te maken van bijkomende acties en/of briefwisseling (herinneringen), maar ook beroep moet doen op derden (waaronder MyTrustO) zal zij gebruik maken van alle door de Gebruiker vrijwillig meegedeelde gegevens (adres/telefoon- of gsm nummer/e-mailadressen). Dit om bijkomende kosten te vermijden en de Gebruiker steeds op de snelste manier te kunnen informeren en bereiken. Indien de Gebruiker geen toestemming daartoe wenst te geven, dient de Gebruiker onmiddellijk en uiterlijk binnen de 5 kalenderdagen na registratie bij Partago, Partago daarvan aangetekend op hoogte te stellen. Na het verstrijken van deze termijn, wordt de Gebruiker automatisch geacht toestemming te (hebben) (ge)geven.
Hyperlinks naar andere websites
Onze website bevat hyperlinks naar websites van andere organisaties. Dit Privacybeleid is enkel van toepassing op deze website, dus we moedigen je aan om het privacy beleid door te nemen van de andere websites die je bezoekt. We zijn niet verantwoordelijk voor het beleid omtrent privacy van andere website, zelfs als je hem bezoekt via hyperlinks via onze website.
Beveiliging
Wanneer je ons persoonlijke informatie geeft, nemen we alle nodige stappen om te zorgen dat gevoelige persoonlijke informatie veilig behandeld wordt. We versleutelen bestanden met cruciale gegevens. Onthoud echter dat geen enkele methode om data te verzenden over het internet of om data digitaal op te slaan, 100% veilig is.
Jouw voorkeuren
Of je informatie van ons wenst te ontvangen, is jouw keuze. Op elk moment kan je ons vragen welke gegevens we van jou bijhouden, deze gegevens op te vragen bij ons, deze gegevens te corrigeren, en desgewenst de gegevens te verwijderen. Contacteer ons hiervoor altijd via het e-mailadres dat bij ons gekend is. Op deze manier kunnen we jou correct identificeren.
Indien je vraagt om gegevens te verwijderen, kan dit invloed hebben op jouw mogelijkheid om de Partago dienstverlening te gebruiken en zelfs de toegang tot Partago deelauto's volledig onmogelijk maken. Het vragen van verwijderen van gegevens geeft geen recht op terugbetaling of vergoedingen van enerlei aard. Je kan vragen om gegevens te verwijderen via email naar info@partago.be.
Overzicht van wijzigingen aan deze voorwaarden
2023-01-25: overbrengen van bepalingen rond data per rit van de Algemene Gebruiksvoorwaarden naar dit privacybeleid. Bepalen dat je ons moet contacteren via jouw persoonlijk en ons gekende e-mailadres, zodat we jou correct kunnen identificeren.
2022-11-18: herwoording van de inleiding (eerste en tweede paragraaf) voor verbeterde leesbaarheid. Verduidelijken van het gebruik van gegevens bij inschrijven bij Partago en toewijzen van verkeersovertredingen. Toevoegen van de gevolgen bij uitvoeren van verwijderen van gegevens. Toevoegen Infinwebs.
2020-06-02: verduidelijking
Partago cvba verwerkt deze data volgens de GDPR wetgeving. Door de informatie en diensten op deze website en de Partago app te gebruiken, ga je akkoord met dit beleid. Voor vragen over ons beleid kan je ons contacteren via email op info@partago.be of via het online contactformulier. Je moet voor vragen rond GDPR ons altijd contacteren via het ons gekende e-mailadres van jou.
Soms wordt dit document bijgewerkt. Onderaan vind je een overzicht van de wijzigingen doorheen de tijd. Kijk deze lijst na om snel op de hoogte te zijn van wijzigingen. Herzieningen zullen aangekondigd worden op de blogsectie van deze website.
Privacy, een kostbaar goed.
Het waarborgen van de privacy van bezoekers en gebruikers van Partago deelauto's is belangrijk voor ons. Daarom beschrijven we hier welke informatie we verzamelen en hoe we deze informatie gebruiken.
Hoe verkrijgen we informatie over jou?
We verkrijgen persoonlijke informatie over jou via onze website, tijdens jouw gebruik van onze website, bijvoorbeeld, door ons te contacteren met een vraag via het online formulier, door het invullen van enquêtes, door jouw aanvraag lid te willen worden en hierdoor het online formulier in te vullen, of wanneer je je inschrijft op een nieuwsbrief.
We verkrijgen persoonlijke informatie van jouw via het gebruik van de Partago applicatie. Tijdens het gebruik van de deelauto's verzamelen we informatie over de status van de auto. Dit wordt uitgelezen door onze boordcomputer.
Welke gegevens verwerken wij?
De persoonlijke informatie die we verzamelen tijdens jouw gebruik van onze website kan volgende elementen bevatten:
- Voor- en achternaam
- Adresgegevens
- Telefoonnummer
- E-mailadres
- IP-adres
- Overige persoonsgegevens die je actief verstrekt, bijvoorbeeld door een account op deze website aan te maken, in correspondentie en telefonisch
- Gegevens over uw activiteiten op onze website
- Internetbrowser en apparaat type
- De organisatie waarvoor je werkt en het adres van de organisatie waarvoor je werkt.
Partago verwerkt daarnaast persoonlijke gegevens voor het aanmaken van een online account, waarmee je jezelf toegang kan verschaffen tot de elektrische voertuigen van Partago.
Partago bewaart de persoonsgegevens niet langer dan strikt noodzakelijk om de doelen te realiseren waarvoor de gegevens worden verzameld. De persoonsgegevens en andere gegevens worden verwijderd nadat een Partago account wordt opgezegd. Dit kan na een eenvoudige aanvraag naar Partago. Na opzeg van het account kan het tot 6 maanden duren voor uw gegevens definitief verwijderd worden (inclusief backups).
Partago houdt volgende gegevens bij per rit:
- Tijdstip van reserveren
- Tijdstip van starten van de rit
- Tijdstip van beëindigen van de rit
- Afgelegd aantal KM tijdens rit
- Verbruikte energie tijdens rit
- Type toestel gebruikt tijdens rit
De informatie van een deelauto tijdens en buiten gebruik, bevat onder andere volgende elementen:
- Locatie
- Status van de deuren, ramen, koffer (open/toe)
- Status van de batterij.
- Status van opladen en connectie met laadpaal
Het afgelegde traject tijdens een rit van een Gebruiker wordt door slechts fragmentarisch bijgehouden, met name elke keer een gebruiker één van volgende acties uitvoert met het voertuig: ver- en ontgrendelen van de deuren, aan- en afzetten van de motor, aan- en afkoppelen van laadkabel, starten en stoppen van opladen. Tijdens de rit kan Partago de locatie van het betreffende voertuig bepalen, bijvoorbeeld wanneer de Gebruiker assistentie vraagt gedurende zijn rit. Indien we een locatiebepaling doen van het betreffende voertuig, vragen we expliciet mondelinge toestemming aan de Gebruiker.
Cookies, of vergelijkbare technieken, die wij gebruiken
Een cookie is een klein tekstbestand dat bij het eerste bezoek aan deze website wordt opgeslagen op uw computer, tablet of smartphone. De cookies die wij gebruiken zijn noodzakelijk voor de technische werking van de website en verbeteren het gebruiksgemak van de website. Ze zorgen ervoor dat de website naar behoren werkt en onthouden bijvoorbeeld uw voorkeursinstellingen. Ook kunnen wij hiermee onze website optimaliseren. Cookies zijn niet nodig voor het correct functioneren van de website. Je kan steeds alle informatie die eerder is opgeslagen via de instellingen van uw browser verwijderen.
Wat doen we met jouw informatie?
We gebruiken jouw persoonlijke informatie om
- jou te contacteren via email met specifieke informatie als antwoord op een vraag van jou;
- jou te contacteren via email of per telefoon betreffende een aanvraag tot testrit, indien je dit aangegeven hebt dat je dit wilt;
- jou te contacteren via email of per telefoon betreffende een aanvraag tot inschrijving als coöperant, indien je dit aangegeven hebt dat je dit wilt;
- jou een account op het Partago platform te kunnen aanmaken zodat je elektrische auto's kan gebruiken;
- verkeersovertredingen met de Partago deelauto's tijdens jouw gebruik te kunnen toewijzen aan jou;
- jou correct te kunnen inschrijven in het coöperantenregister bij inschrijving bij Partago;
- jou uit te nodigen op één van onze evenementen indien je dit aangegeven hebt dat je dit wilt;
- jou in te schrijven op onze e-mail-nieuwsbrieflijsten.
Enkel de gegevens die noodzakelijk zijn om aan jouw aanvraag te kunnen beantwoorden verwerken wij.
Ben je ook gebruiker van Partago, dan is volgende informatie belangrijk. We verwerken informatie van de deelauto's om onze dienstverlening te voorzien op volgende manier:
- Wanneer een deelauto in gebruik is, is geen enkele informatie over de status van de deelauto publiek.
- Wanneer een deelauto niet in gebruik is, wordt de huidige locatie van de auto (die dus de locatie is bij afsluiten van de laatste rit) en de batterijstatus publiek getoond op online kaarten beschikbaar op onze website, website en aan derde partijen via de Partago applicatie en via opendata protocols.
Wie heeft toegang tot jouw persoonlijke informatie?
Enkel medewerkers van Partago in het kader van een opdracht om de werking van Partago te garanderen (bv. facturatie, afhandelen schade, afhandelen verkeersovertredingen en zo meer) krijgen toegang tot jouw persoonlijke informatie.
We zullen jouw persoonlijke informatie nooit verkopen of verhuren aan derde partijen. Daarenboven delen we jouw informatie niet met derde partijen voor marketingdoeleinden.
We gebruiken IT-toepassingen van derde partijen zoals Campaign Monitor, Weebly, Basecamp, Odoo, Mollie, Stripe, Google, INVERS, Infinwebs (OnFact). Met elk van deze derde partijen slaan we jouw informatie op en verwerken deze om de dienstverlening van Partago te kunnen aanbieden. Elk van deze derde partijen heeft aangegeven alle regelgeving met GDPR te volgen.
Partago deelt de gegevens van de Gebruikers niet met derden. De Gebruiker heeft altijd recht op inzage alle gegevens die Partago van hem bijhoudt. Bij vraag tot verwijdering van zijn gegevens door de Gebruiker, beschouwt Partago die als een aanvraag tot stopzetting van het lidmaatschap, aangezien Partago niet in staat is de dienstverlening aan te bieden zonder deze gegevens.
Indien Partago voor de recuperatie/inning van de rekeningen/facturen gebruik dient te maken van bijkomende acties en/of briefwisseling (herinneringen), maar ook beroep moet doen op derden (waaronder MyTrustO) zal zij gebruik maken van alle door de Gebruiker vrijwillig meegedeelde gegevens (adres/telefoon- of gsm nummer/e-mailadressen). Dit om bijkomende kosten te vermijden en de Gebruiker steeds op de snelste manier te kunnen informeren en bereiken. Indien de Gebruiker geen toestemming daartoe wenst te geven, dient de Gebruiker onmiddellijk en uiterlijk binnen de 5 kalenderdagen na registratie bij Partago, Partago daarvan aangetekend op hoogte te stellen. Na het verstrijken van deze termijn, wordt de Gebruiker automatisch geacht toestemming te (hebben) (ge)geven.
Hyperlinks naar andere websites
Onze website bevat hyperlinks naar websites van andere organisaties. Dit Privacybeleid is enkel van toepassing op deze website, dus we moedigen je aan om het privacy beleid door te nemen van de andere websites die je bezoekt. We zijn niet verantwoordelijk voor het beleid omtrent privacy van andere website, zelfs als je hem bezoekt via hyperlinks via onze website.
Beveiliging
Wanneer je ons persoonlijke informatie geeft, nemen we alle nodige stappen om te zorgen dat gevoelige persoonlijke informatie veilig behandeld wordt. We versleutelen bestanden met cruciale gegevens. Onthoud echter dat geen enkele methode om data te verzenden over het internet of om data digitaal op te slaan, 100% veilig is.
Jouw voorkeuren
Of je informatie van ons wenst te ontvangen, is jouw keuze. Op elk moment kan je ons vragen welke gegevens we van jou bijhouden, deze gegevens op te vragen bij ons, deze gegevens te corrigeren, en desgewenst de gegevens te verwijderen. Contacteer ons hiervoor altijd via het e-mailadres dat bij ons gekend is. Op deze manier kunnen we jou correct identificeren.
Indien je vraagt om gegevens te verwijderen, kan dit invloed hebben op jouw mogelijkheid om de Partago dienstverlening te gebruiken en zelfs de toegang tot Partago deelauto's volledig onmogelijk maken. Het vragen van verwijderen van gegevens geeft geen recht op terugbetaling of vergoedingen van enerlei aard. Je kan vragen om gegevens te verwijderen via email naar info@partago.be.
Overzicht van wijzigingen aan deze voorwaarden
2023-01-25: overbrengen van bepalingen rond data per rit van de Algemene Gebruiksvoorwaarden naar dit privacybeleid. Bepalen dat je ons moet contacteren via jouw persoonlijk en ons gekende e-mailadres, zodat we jou correct kunnen identificeren.
2022-11-18: herwoording van de inleiding (eerste en tweede paragraaf) voor verbeterde leesbaarheid. Verduidelijken van het gebruik van gegevens bij inschrijven bij Partago en toewijzen van verkeersovertredingen. Toevoegen van de gevolgen bij uitvoeren van verwijderen van gegevens. Toevoegen Infinwebs.
2020-06-02: verduidelijking
